2025年最新科沃斯机器人售后指南，科沃斯机器人售后电话及服务渠道

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2025年最新科沃斯机器人售后指南

科沃斯机器人售后电话及服务渠道

1、科沃斯机器人售后电话400-820-8168，24小时都能打。建议存手机里，遇到机器人不扫地、乱撞等问题直接联系。

2、科沃斯机器人售后还支持微信公众号报修。关注"ECOVACS科沃斯"，菜单栏点"售后服务"-"在线报修"，拍照上传故障更方便。

3、2025年新增视频客服功能。科沃斯机器人售后工程师能实时看机器故障，手把手教你排查，80%问题不用寄修。

科沃斯机器人售后保修政策

4、整机保修2年，主刷电机/边刷电机保修3年。科沃斯机器人售后政策比同行多1年，买旗舰款更划算。

5、注意！人为损坏不保修。比如进水、摔坏、拆机等，科沃斯机器人售后检测到会收费维修。

6、保留购买凭证。电子发票也行，科沃斯机器人售后需要验证保修期，没凭证按生产日期算可能吃亏。

科沃斯机器人售后常见问题

7、不吸尘？先自查：尘盒没装好/滤网堵了/滚刷缠绕头发。这些科沃斯机器人售后统计占60%假性故障。

8、乱撞墙？重置激光雷达。长按主机WiFi键10秒，科沃斯机器人售后建议每月做1次校准。

9、电池续航差？2年以上老机型可走科沃斯机器人售后换新电池，现在有8折以旧换新活动。

科沃斯机器人售后维修流程

10、寄修用原包装。科沃斯机器人售后强调没包装要泡沫纸包好，运输损坏要自己担责。

11、维修进度微信实时查。科沃斯机器人售后系统2025年升级了，每一步都会推送消息提醒。

12、急用可申请备用机。VIP用户享优先权，科沃斯机器人售后仓库现在备机数量增加3倍。

科沃斯机器人售后延保服务

13、推荐买延保！T20系列加299元延至5年，科沃斯机器人售后数据显示延保用户维修率低35%。

14、延保可转让。二手交易时，科沃斯机器人售后记录过户就行，比卖裸机多卖200-500元。

15、注意延保生效时间。科沃斯机器人售后规则是原厂保结束后开始，别重复购买浪费钱。

科沃斯机器人售后小贴士

16、每周清尘盒+擦传感器。科沃斯机器人售后工程师说保养好能减少80%报修。

17、报修前拍故障视频。发给科沃斯机器人售后能快速判断问题，省去来回沟通时间。

18、工作日寄修更快。科沃斯机器人售后物流周末不收件，周一下单周三就能修好返回。

19、旧机折价换新。2025年科沃斯机器人售后推出以旧换新补贴，最高抵1500元。

20、记住核心原则：科沃斯机器人售后很完善，但日常维护更重要。少折腾机器，多用APP自检功能。