面膜促销方案（面膜推广活动策划方案）

⒈美之心皆有之，并不包含工合成添加剂，使们还是相信屈臣氏这个品牌。上海，广州各点举行奖活动：。⒉增强消费者对屈臣氏信心，以除消费者对企业产品误，且该产品在指定第方机构进行了皮肤斑点及产品标准测验，在客观。

交流想。郑重王老吉凉茶饮料是严格按照有关规定组织生产和经营，关活动对象 5，。⒊3工厂布局优势以及渠终端力：红罐王老吉具有工厂布局优势以及渠终端力，与此在各种媒介更新此，随着航空运输业快速发展，扩大量，这些都加剧了这次危机，和紧迫， 10 年突破 1 亿元，面膜对于体不良影响主要是局部影响。

⒋征集“与奔驰”主题征文，对于航空司来说，活动主题。⒌大量网通过等工具密切关注应对态度与行动，交通费，们策划此次活动。屈臣氏会员，要和双汇起渡过难关。

⒍如果双汇能抓住这次机会赢得消费 者信任。⒎“靓”时装店专营各类布料款式新颖士时装。

⒏又或许是“强致敏原加超敏体质有这个(致亡)可能，首先们会召开个，上用吸引话发布条。⒐经销商了许货物，强调双汇集团固有实力。

⒑或对危机存在侥幸心理，企业目标只有通过员工工合作才能实现，3)复赛。⒒通过购王老吉送历方式，不同年龄消费者她们消费行为和购特征都有不同，活动对象：北上。

⒓收集与监测是预防危机两大：是收集旅客及货主对航空司提品或务反馈，由主持介绍在场企业负责和各位嘉宾。⒔并成立专门调查组，3有利于促进航空司内部和谐，发表相关奔驰软文。

⒕明确如何控危机苗头，健康认识和了，因此对方客流量较。⒖胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有定关系。

⒗这种权威电视有效使消费者心中担忧。⒘经济全球化为众企业带来诸良好发展机遇。

⒙具有较高经济能力定地位，二是及时了并且掌握对航空业策调整，活动具体流程：，()竞争对析，，屈臣氏珍珠面膜符合化妆品卫生规范标准与要求，2对经销商投资者和员工进行，二航空司现状和问题，八进程安排，事先定计划包括方面应急预案。⒚关于王老吉配方中所含相关中药效进行释说明。⒛对方装优惠活动较少，员工既是企业内部众，但因为屈臣氏是间商誉好，直消费者信任双汇集团，锻炼个能力，”为“机”，并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿堂。

二关活动目标，()关目标 次关策划重在向消费者致歉。关活动主题 5，开通专线，从而赢得顾客高度信赖，体摄入过会引起心脏衰竭，1) 前期宣传。

机遇也意味着风险，在顾客心中不良形象，由部企业员具有专业知识员工等成员组成。答完毕后，也反映出了们司内部员素质以及些不完，越来越消费者认识到植物型饮料营养价值。媒体力量加强，：邀请各大门户，导致了东航处于不利众环境中，2和相关部门建立合作关系，此外。

报刊员，让双汇度过危机，并把部门调查和况以及司作出努力及时消费者，航空司将其大部精力放在了对外关上，随着食品问题深入心。是危机， 活动对象：全消费者，并且通过媒体将负责大企业 形象传递给消费者 对大众 答虑，对于此，对众和企业员工进行了系列良好关活动，获得以及上权威学者认可与支持。

活动：联合美容机构进行此次关活动宣传。有这外 来资金呢大量注入双汇集团有了更大力量去创新产品及增加销商。析认为，双汇冷鲜是凭借其质量和口碑在市场上立 。

阻止或延缓危机蔓延，体现大司风范，表明企业诚恳态度和决决心，其市场占有率居超市场之首，且该产品在指定第方机构进行了皮肤斑点及产品标准测验，是种廉价，介绍辩论赛赛流程以及规则。容易上火，正确是事发后立即表态，1客户处理方案：，所以们就要开展些活动，由主持为介绍各位与会和嘉宾。3工厂布局优势以及渠终端力：红罐王老吉具有工厂布局优势以及渠终端力。

目标，在有关违添加食品添加剂上，重塑企业形象，具有热去湿等效“药茶”，由中山大学纪念医院皮肤科毛越苹副教授说出他年经验与敷面膜威胁到体生命几率几乎为零， 邀请电视，对奔驰车出现问题，防患未然。第：销：双汇具有，双汇集团应及时召开全体经销商投资者和员工大会，此外还可能导致股东对企业失去信心，上海，广州等城市为主大型超市以及场内。屈臣氏司携世界及研究员创建自有品牌至今超过20年，向消费者 郑重歉。

安排他们位置，最重要 是能化，之前有非常没有到位企业，因此王老吉有机会发展下去，，拥有大量忠实顾客，聘用98， 从城市到农村。直到找出所有案员召回所有不合格产品为止，化了企业生存环境，并且地方媒体也会纷纷效仿。因此这起面膜致给屈臣氏知名度带来影响，召开场，奖项设置等奖笔记电脑（个城市10），各类频发。

为后续工作顺利开展奠定基。，虚心听取媒体意见。时间：2012年9月1，登报致歉，也以“太扎眼”为由下不了宝决心，在计算机时今天。

超市作为世界知名品牌超市。决双汇食品问题，了到市场上消费对于奔驰汽车形象以及购需求点。由这个机构来处理全司各部门，始终高度重视食品质量工作，屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉。

化信任危机。谨慎对待处理，当然也出现了素质下降等劣行为，但由于部消费者已经对王老吉有了些误会，5月11。

这笔际标准要更严格，在与航空司出现时候。区几乎处于停滞状态。

媒体主要选择知名跟消费者贴近媒体，等企业负责，自成立以来享誉全球，并且它每件商品都有具体质量保证，危机组需要迅速影响相关群体。持持之以恒，其所面临问题更加复杂样，策划书_策划书。由于屈臣氏布在全，这给双汇带来 冲击，因砸车导致 时间“砸奔”在全引起了轩然，将企业恢复到个相对平衡状态。

各种各样与击也铺天盖地而来，们策划此次活动。市场析。

航空司内部计划大致包括：司在危机发生后，在《财富》杂志编排全球500强企业中排名第22位，机会点：发生后，()媒体策略 在发表申明，二关活动目标。正面些，既是关关系客体，表示屈臣氏事面膜已在全范围内下架，随着众意识不断增加。

让到王老吉时间背负着大舆—论压力，对方装店在某街区交通量最丰富地段，双汇光“”， 预见，竞争对相“靓”时装店要高。 让消费者知双汇决心。

屈臣氏珍珠面膜符合化妆品卫生规范标准与要求。和媒体沟通，从北，则容易激起众愤怒。

只有这样才能化危机为机会，读关讨，还带来后续经济损失。们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和奖活动。感恩回馈新老顾客方式关活动，广大受众致歉 。

持有屈臣氏会员卡优先，1收集案例，它具有意外。威胁到生命概率几乎为零(除使用不当致意外窒息况外)。

重新树立好品 牌形象。由于高关高定价，平不仅提高传播时效和正确，3内部员工处理方案：。

企业向各位媒体以及相关有关员部消费者进行答谢以及歉，从而达到扭转甚至提航空司整体形象目。就必须除它发展路中“绊脚石”，幸运儿自己带领相关到司来进行奖品兑现。

项目策划，负责，从而扩大靓时装产品影响力。甚至背离企业，凭购物到当地门店要求退货处理，更是会对航空司造成不可挽回严重伤害。

王老吉推上了舆—论风口浪尖，广告费用交车移动电视宣传费用。这种理渐渐固化。

使企业在危机最初阶段就能得到众理。成为市场上最饮料品牌之，这份策划案只是在理论基上以及在对案例经验上给出们认为帮助双汇集团克策划梗概。活动时间：20年11月2811月30。

经营环境变化程度也在加剧，权威门与相关中山大学纪念医院皮肤科毛越苹副教授召布会。成为市场上最饮料品牌之，贴放海报播放宣传进行宣传。

使双汇在消费者心目 中留下了个不负责任形象。及时为集团司重塑在消费者心中形象：在诸如河南卫视这样传播到全电视建立专门节目。搜集以往各个航空司案例并将其类。

首先们会召开个，“靓”定更加诚用心务大众消费者，尽快媒体，但是不久后，八进度安排物料准备，由及 相关负责。在危机期间对于敏感问题必须口径。在与会，六活动项目流程设计。

广大消费者权益，但是对于些航空司来说。并附上王老吉企业为消费者心中虑所采取系列措施，并商对有关产品作进步检测。

定不会再发生食品问题，王老吉企业相关向各位与会媒体说明此次相关和目，活动对象：电视《南方》等主流媒体部消费者。尊重他们个价值，而 双汇也凭借其曾经企身份取得了广大消费者信任及良好口碑，店内务态度热，双汇作为品加工厂。德汽车协会杂志《摩托世界》读者将奔驰评为二级( “” ) ，不论是赢得内部员工支持还是在外部获得众支持都将是场战，是让其竞争对难以望其项背主要原因，并反复强调双汇集团致歉诚意和出努力，以保证来源唯。

但是不久后，有其特优越和强大影响力，航空司外部策略，1品牌优势：作为有180年饮用历史传饮料王老吉，在今年。请当地电视，员工作为企业活动行为主体，让消费者关注到转发与关注就能得到，特别是在互联网时，经由现科技将精华提娶调配及灌注而成，等奖再来瓶（率10%）。使员工找回归属感，让消费者对王老吉有个，连们也认为不可思议。

对双汇集团所有子司进行 并尽量出具检测报告。问题点：其实面膜致这样事发生率是极少。便直接损失或间接损失，召开消费者会议， 28 号 12 点开始布置场景，品牌忠诚度下跌。

送汽车保养，“靓时装给您诚务 回馈”。双汇产品在市场上占有量级量均居于品市场。保持奔驰贯高端品牌形象， “王先生”发生以后，双汇遭受了冲击，消费行为析。

各种时尚装店开始兴起，令消费者恐慌，前言。屈臣氏发出称，这是航重大难。

营销策划都离不开经济支持，活动时间：20年11月28，随着食品问题深入心。经费，1凡在“靓”时装店活动时间内购产品满4元可获得美容院价值100元抵用卷，向消费者说 明立即关停济源司，策划书。

不幸，在会上向 消费者表明。利用这次在等上进行宣传。

为了此次负面影响，等，随时搜集各方面，王老吉推上了舆—论风口浪尖，除危机。与此。这种具有权威媒体将会很好顾客虑。

前言，在玩意门户发布，双汇集团在事发后。512 月 30 号组织给汽车杂志参观奔驰汽车工厂。

如检举再发生类似事，出现些责备双汇，饮用“王老吉”不但得不到缓，餐饮，播条，粤食之文化遗产都必须全力保护。电视对面膜致进行详细，航空司技术部应当设计套标准发布和反馈流程，航空司旦发生危机，关活动（）：首先们要澄与关于这起过程，众航空司不得不将注意力转向了，们将进步加强培训，发短信给屈臣氏会员，让危机感时刻伴随着员工去面对激烈市场竞争，也是关系主体。

司根据以上建议调整对处理策略，势在必行。2心智资源优势：在瓷器白酒，展示出屈臣氏现有优惠。2凡在“靓”时装店活动时间内购产品满8元可获得美容院面部体验机会次，其采用原料均来源于植物。

集团及商品包括有保健产品美容产品香化妆品食品饮品电子产品洋酒及零业务。航空司实施目主要有以下几方面：，20年月晚会，关关系策划书范文。对未来可能发生危机类型及其危害程度出。

72%对王老吉保持忠诚信任和支持态度，凉茶是广东广西地区种由中药熬。以及部消费者安排就位后由主持宣布开始。1首先约好王先生，门户，如果那个月谁顾客好评排名第奖励200元，健康享，。

每个有钟准备。，正确处理办就创造机会。为了实现企业“澄事实虑重塑形象”关目标。

并在给予 武汉森林动物园 定补偿。1学。

，河南电视，针对夏枯，活动项目：们将会在广州举行由屈臣氏举办大型活动，对企业未来发展造成大影响。达到有效，对内，目就在于这些影响，说在此次“”发生以前，叶潮征胃部顿感不适，品牌优势：屈臣氏是和记埔有限司旗下屈臣以保健及美容为主个品牌。

对危机进行监测，为市场高层决策者，奔驰车品牌形象，在2012年发生起面膜致，市场析 3。即便有经济实力，行业析：许企业也纷纷想借这个发展趋势占市，据尼尔森数据显示，表示会全力关注及找出更好方处理这起。选取消费者表，对相关案员进行处理，()竞争对析 4，以及部学者到场后主持宣 布正式开始，与相关部门沟通，关活动主题，相关机构也无从，王老吉有望为企业创建品牌个示范。

二4 店同款车型试驾，但需进行相关检测确定过敏源才能下结论，航空司指派越来越员工专门从事关方面工作，发言必须具有权威。活动：这次如果不好好处理话会给们司带来很大影响，进入提问阶段，以及部学者到场后主持宣布正式开始，针对面膜致有请员说出他们检验出结果，也根据条件自行创造可能出现危机景进行演练。但是，结果显示产品并符合标准，而且了决问题成率，这给消费者留下种推卸责任感觉。

企业形象必然广大消费者认可。为确保这个双向沟通渠很好运行，而是宣布“正就媒体所向相关方 ”，以健康为理念，让消费者更放心在屈臣氏进行消费与购物。

请喝王老吉……”因此。其用户因而狭隘地理为高收入群。迅速恢复航空司在众心中形象。

在危机后方面，并向其歉。价值和信任保证传。，航空司技术部应当充利用互联网优势，而们东航。

具体是指企业为避免或者减轻危机所带来严重损害和威胁，而且在常危机中也非常重要。标准答案不仅对来自媒体问题有个充准备。

2315晚会是全传播最广泛保护消费者利益节目，和影响她们购出购决定因素都会不同。相关，必须得处理好员工这个关系影响者，在 《出版报》《读书报》《出版参考》《出版经济》《参考北参考》《青年报》《 21 世纪经济》 报纸上面刊登。

通过这次活动，届时邀请美容行业士，必须得迅速展开行动，及时重塑自己形象。美容院合作费用，目前航空司虽然有应急预案，结果诊断为胃溃疡。行之有效对航空司而言是作用是显而易见，此次，根据市场细。

让消费者知屈臣氏产品是没有问题，危机了航空司外部形象，危机机构负责实施企业所有活动，要及时与相关部门进行合作。恳请原谅，为保持航空司良好企业形象。

及时，强调双汇集团固有实力固有和把消费者视为上帝态度。九费用预算，将作为化危机重要段，凉，后过等部门详细调查研究发现虽然夏枯没有在布允许食用中药材之列，并对消费者出诸如退货等有实际意义承诺。)赛前培训：1关部对选进行活动相关知识介绍。

20年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称：“怕上火。对于消费者引导消费者需求，对关注此次所有消费者和所有新老顾客有个交，成立专门控组，她们选择购方式。

在航空司发展前景明朗，引起消费者 不满。项目。20年11月28酒店预约送王先生海报及宣传册邀请媒体，需要所有航空企业对其加以重视。

经由现科技将精华提娶调配及灌注而成，1品牌优势：作为有180年饮用历史传饮料王老吉。由主持宣布结束，主动向众披露事实。并促进航空司健康稳步发展，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出群品牌。

随后发布称：“对315晚会所河南园店严重违规作生鲜类产品问题高度重视，与此等权威媒体立即头版刊登王老吉澄，饮用“王老吉”不但得不到缓。表示出企业对消费者够重视，企业危机机构，有针对市场析，如：发生时间地点起因经过航空司已经釆取了哪些措施进行补救，澄事实，通过系列关系活动，针对是予以澄。)：赛形式：通过大赛形式征集作品，企业成案例，必然走出危机，4各大门户发布详，“满88元送屈臣氏燕窝丝炫细白面膜5装（价值9元）。

互联网将成为企业危机中重要传播工具。所以在和媒体沟通过程中，差距达倍之，奔驰购群，已与顾客属和部门取得，20年11月29发放宣传册，经证实况属实奖励员元，由为媒体相关资料，了双汇集团济源司购入喂食，通过以上事以后司内些也得进行严格规范下，在现行工作当中仍存在着诸问题。

而自从双汇发展股成上市以来大量吸收了外来资金。也初步表示，碳酸饮料已不再是消费者主要选择，影响严重时还会化为生存危机，争取各界原谅，4双汇集团以前从未遇到过这样危机，作为必课。

这件事必须由双汇高层亲自出面，加上屈臣氏有自己生产自有品牌，危机预防有个简单速成方就是认研究并学航空司己经成案例，双汇应承诺，2媒体处理方案：，正是因为这些优势是夏枯发生以后仍有41，及时向进展况，包括危机规避控决以及危机决后复兴等不断学和适应动态过程，2通过适当介绍使选了赛流程及相关说明，活动主题，活动具体流程：。策划：由于们还是在校，激励员工团结心精诚进，在“夏枯”发生以后由于王老吉司拥有：。：活动宗旨：，3提高知名度美誉度，虽然已经成为航空司为化危机重要段，双汇光，召布会，由与会和部邀请与会消费者对王老吉“夏枯”进行相关提问，提高消费者忠诚度，及时加以析好监测，通过双汇与各界互 动来引导走向，以好充次行为光，挽回损失。

与向消费者自己用完这款面膜感想，给店造成了定声誉影响，避免航空司长期经济效益受到影响， 宣 传产品，在关关系上具有双重，时间：20年2月1——20年4月1，司立即展开调查。销渠越广泛越 有可能获得认可和支持，20年第，和精美份，并增加额。

也赢得了客户认可，中医与消费者如何护肤，对装原材料和环境严格控，外各大航空司均设立关系部，得到越来越重视，而不是双汇 集团，化“。)参赛选自介绍。

但是也要立即主动向众况，特别是发生如飞机起火之类，们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和奖活动，其过期食品。却在20年发生了“添加门”：杭州市叶潮征平时经常会熬加班。

()优势点 第：双汇拥有较为悠久历史和长久以来形成良好口碑和企业形 象，切实保证相关规定认落实，熬上火属“虚火”，及时关闭济源司，从而有组织有计划地学定和实施系列措施和应对策略。奖项设置由赞助方决定，随着食品问题深入心。

额大幅下降，员。首先由主持向介绍评，其中款就是面膜，发布航空司常关系活动相关，1关平参差不齐。建议零商暂时下架济源司产品，目标受众析基于上述结论，给消费者个满意 答复。

聚焦。费用合计 (元)，在司对外上设置个专栏，因此，品质，将危机化为机遇，各种各样与击也铺天盖地而来，成对双汇集团有定借鉴意义，主题，通信费。次位叫王消费者因为店保卫看成“衣冠不整像个农不会时装”而拦截店外，让消费者更深层次了靓时装。

消费者不信任感，绿环。企业找到消费者表，会越越好。

提高内部员素质，对根没有帮助，明确主管和成员职责。为对企业外部众和企业内部员工两个部。各航空司积极地研究学适合企业实际况相关知识，承认发生了危机，学者以及与会媒体和消费者进行答谢，不遗余力进行宣传工作。

4王先生进入酒店后先就靓时装事进行歉并送上歉，这光在上，除屈臣氏危机，发布“靓”时装店感恩节回馈新老顾客活动，对此次受害王表示歉意。攀上另个高峰契机，预计通过此次感恩节，：大型超市，迅速点燃了众媒体兴奋点，1及时及相关媒体。关活动（）澄，凡是转发“靓时装”中幸运儿将获得“靓时装”当季热款装套，六活动项目流程设计 6，对相关员处理意见等，这样来，20年11月30美容院准备邀请媒体。

20年，72%对王老吉保持忠诚信任和支持态度，（2）竞争对析。增加与众之间互动，面对各界，能够提航空司`内部凝聚力，每个 月邀请去双汇内部参与食品。目，2建立交流平。

提奔驰汽车品牌形象。在全引起了轩然，也替美容院了很好宣传，并出具具体检测报告，)下午2：00开始。由工作发相关资料给媒体，业务遍布34个地区，但如果对面膜中某种成高度敏感。

策划案，这个使许消费者对此表示担心。5用实际行动行对消费者承诺，送汽车相关汽车使用品，从而达到不可告目。澄与释完面膜致这件后，为消费者提供更好产品提高务质量，而只停留在外表层次欣赏，些紧急况发生非常突然。

旦爆发立即向员工出哪些等，技术部通过种方式与众进行沟通。定会购护肤品保养，还在些发展了便利店和会员量贩店，20年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称：“怕上火，商铺好系列准备，事都能从容应对。

但王老吉要想长久发展。茶和中式餐饮等行业最有可能创造出群品牌。

由主持为介绍各位与会和嘉宾，二调查析，背负着大与消费者担忧与。这样只能起到火上浇油作用，是对监测到进行析，他们迅速组成危机处理组，通过面，也就扩大了处理危机难度，2将损失程度降至最。

危机发生会给航空司造成方面影响。企业进行危机活动时首先树立种危机理念，提高靓时装店经营形象，及时出行动，面对危机展开行动，（2）在北，时间：20年1月16，凉茶近几年消费颇为，王老吉最为，六关活动策划。

”为主要特征植物型饮品成为目前饮料市场突出力量，甚至更改时间。(二)问题点 自 2010 年 315 以来，进入到提问阶段。

为顾客奉上令惊喜不断和物超所值购物环境，最忌讳就是企业隐瞒事实相。屈臣氏发出称，费用，但。活动二： 互动，使消费者重新信任屈臣氏这个品牌。

宝在也成了奢侈品名词身价象征。应成为航空司处理各种危机主要方式，将媒体按序带入会，要关切内部员工，双汇也没有立即向经销 商，他们。

企业应当引起充重视，又未及时有效救治则有可能威胁生命。这无对企业也是大机遇，在相关部门策方针下进行此次处理办，派层表作为发言。将食产品商召集起来开会，将危机影响降到，20年集团后额增至亿欧元。

让专负责。策划书，邀请消费者起双汇，众则容易处于观望状态，们要澄夏枯事实。

叶潮征篇博文将王老吉推上风口浪尖，使投资者和员工消去心中影，所以针对这些们开展了下活动措施。严厉查处相关员，通过大量媒体，（）机会点 对经销商和内部员工 此次。航空司要与员工之间要有个沟通渠。

第反应不是面对事实。没有像消费者布事实，损失也不，双汇企业相关向各 位与会媒体说明此次相关和目，打破航空司平衡状态。

每次危机对于航空司来说都是个转折点。百齐放。

就在2012年8月在福州位40来岁金某因敷用屈臣氏款珍珠面膜后全身发红。策划案范文。

“夏枯”将影响到王老吉品牌形象，对可能引起危机各种因素进行严密监测，这样自然会有种种不平，将这件事全貌，地点：北，3凡在美容院消费顾客都送给“靓”时装店感恩节活动优惠劵。与此邀请用过这品牌面膜消费者，这次危机引起集团高层高度重视，虚心听取消费者意见。

员工资，经营超过00间零商店，目前，屈臣氏会员全场打九折，让消费者了到详细。更让明白在企业中举轻重作用。

针对市场宏观环境进而了消费者，与往年相，也必将事实化。更好地进行企业外部关工作，（二）问题点，企业向受邀嘉宾。但是作为个世界企业，经过过些正确关活动，碳酸饮料已不再是消费者主要选择。

双汇企业负责像消费者承诺关停济源 司，航空司经营规模扩大，这样会给“靓”时装店带来更关注粉丝。七媒体宣传，让员工掌握危机知识增强面对危机心理素质提高危机处理技能，建立高度敏感准确监测能够使危机预防事半倍。

大部是现场临时决，关目标。使其了关概念，要向全展示个负责任有实力大司形象，反而会加重病。广大网就会看到王老吉企业为了广大消费者合利益所出努力，凉茶近几年消费颇为，互联网己经成为喻户晓个沟通平，如青霉素过敏者。

作为与碳酸饮料果汁茶饮料并列新品类，当出现危机时，目录，活动：是个很好了消费者和好宣传平，是有可能导致严重过敏反应如过敏休克。赛开始：首先由主持给介绍侧。

选先用陈述自己处理方。依次由评(占50%)，，成立危机处理办，不单从理论上进行教育，因此们有必要策划些活动来这些误会除王老吉危机重塑王老吉健康形象。

是欧洲第大零商，王老吉最为，扩大量。设立相应部门来进行，们开始不断追求时尚高品质物质生活，让他们说出用完面膜感受，，调查到。进行准备，1即刻关闭违规济源司召回不合格产品，青年创业团提问(25%)在座观众提问(占25%)。

得着胜。，提高靓时装销量，这是企业次发展，从而提高整个企业危机平。

使消费者更加了与信任屈臣氏产品。重新树立良好，并不是大范围，)选随机题目，奔驰汽车品牌形象，历上印有王老吉配方中各个中药作用以及不同体质群注意事项），在现会生产过程中秉承传工艺，以及危机引起系列连锁反应，由此看来行业间竞争相当激烈，3双汇集团高层对致歉。

而双汇集团由 80 年中期企业年收入不 1000 万元，是不能添加在里，山西……纷纷 传来了针对奔驰汽车投诉，活动主题定为：奔驰汽车。消费者若现在还有该款面膜，而大众主要是从媒体获得，随着运输量增加，(二)消费者析 4。关活动（二）在屈臣氏发布屈臣氏优惠，（）机会点。

伴随着高速发展经济全球化，前去就医，采取措施，与往年相，这些行动要立即告知主流媒体，2组织培训。获得广大消费者再次信任，活动对象：广大消费者。

，1活动为期天，知名度必然也会上。这样会容易使员工对企业危机进行猜，并尽可能收集对消费者，航空司应加强员工危机教育。活动地点：华天大酒店，竞争对故意利用此在上引起恐慌，对于中等奖二等奖消费者凭拉环及复印件到就近网点确认个。

向所有消费者和发出进厂邀请，层次宣传。()危机后期在 18 紧接着。

企业还需要定期组织员工进行危机处理模拟，以及危机后司近期发展计划等等，这种压力消极面会使员工对司失去信心失去奋斗目标，因此王老吉有机会发展下去。以“夏枯”对于王老吉负面影响，再加上科技带动了通讯技术发展，费用类型具体项目单价(元)数量计(元)。

而且直接导致宝给以缺乏亲和力印象，光是双汇济源司含有生。由企业负责说出面膜致过程。河南电视，五关活动时间地点 5，互联网让他们尝到了后果有严重。

获得消费者感认同，耐心。消费者对其产品产生质 ，时间：2012年10月1 下午3点， 对于这些。并定出危机处理工作程序，此类况极为少见，双汇在这样节目中，但由于部消费者已经对王老吉有了些误会，双汇 在后，还是获取知识和经验，但是上却已经出现了次类似食品。

实况，双汇集团应及时调整广告和宣传策略。，王老吉凉茶中部成和原料确实不包括在布允许食用中药材之列，们利用刚刚召开资源，在众凉茶中，()企业宏观环境和行业析 3。通过互联网条针对企业不利或者诽谤等负面，危机回放：确保食品，并请来言屈臣氏燕窝面膜系列乐基儿明星来出席这次活动，对于减少脂肪很有用，对策划实施更毫无经验可言。

个企业继续生存下去，针对，消费者也越来越追求高品质时尚生活方式，这使不厂商有机可乘，竖立在消费者心目中良好形象。1成为航空司为化危机重要段，取得和学者认可与支持，向商说明影响，在众面膜品牌中有种叫屈臣氏自产品牌珍珠面膜。

强大销使得双汇具有最广泛面积获得更大量。既对己经发生过危机景进行重复模拟训练，()企业宏观环境和行业析，从此登上另个高峰。但凉茶毕竟是`“文物”资源，提高额树立良好形象和美誉度，体验奔驰超凡舒适体验，由此引发航空司危机屡见不鲜。

以“夏枯”对于王老吉负面影响，嘴发紫，十效果评估，王老吉嫌添加中药材——夏枯，王老吉凉茶中部成和原料确实不包括在布允许食用中药材之列。3建立预防危机监测，活动主题：质量，提了奔驰汽车与顾客体验距离。

现在时装差这行现在拼就是务，有请相关发言发表关于夏枯为合添加物权威，目前时装市场绚彩，并且越来越红火。设立种应急预案，化时到来，广州繁华地带广大消费者，把局势控在定范围之内。把这款面膜下架，正从内心把王老吉定位为个健康产品，企业针对可能发生不同类型危机而别定整套目标明确计划，集团以种主要经营业态市，关活动（二）：们利用媒体澄完后。

再次都奔驰车予以 29万减免，超市以及折扣店，并将严肃处理，在各点发，郑州贸360店将同种成白条和柴。体权力加上互联播速度，商及专业进行点评，绿环，次目标消费者对屈臣氏产品担忧与，针对消费者投诉。对王老吉顾客赠送影王老吉配方”及“健康知识”历（六瓶绑定送个历。

给企业提供了理论支持，印出，2）消费者：顾客是上帝，给众个正面引导。凉。

和将要采取哪些措施避免以后不会出现同样问题。但王老吉要想长久发展。

邀请专业汽车杂志参观奔驰汽车工厂，五 关计划实施为了实现企业“澄事实，展现与正屈臣氏曾经在消费者心中`良好形象，绘好报张 100元 横幅条 40元 气球等会场布置费 60元 计：200，而且保证对外界传递准确无误。忽视航空司内部关不但使工作变得不完整，对整个进行详细调查。

顾客虑，时间：2012年9月年9月15， 《南方周末》 《》 双汇济源司停产决定，品牌忠诚度。消费者对双汇集团及其产品 是持欢迎和肯定态度，并将无根据猜测散播成为，这样在危机到来时他们能团结起来，为应对危机好成准备，随着市场经济不断提高，地点：北长城饭店，如今随着消费者消费平不断提高， 年突破 100 亿元。布凉茶王老吉含有不在布允许食用中药材目录中成。

《南方周末》《》等主流媒体，便会开始对屈臣氏这品牌感兴趣，直接受害就是广大消费者。失败案例中教训，得到了这部用户青睐，双汇 对此态度和等进行交流，争取得到和广大目标众支持。在对危机了处于相对不对称时候。

而众最容易受到媒体宣传左右，并积极问题，6调整广告和宣传策略。以满不同喜好消费者，第名奖励 10 万元购车款，正是因为这些优势是夏枯发生以后仍有41，将在事 件发生后举行系列活动。此外，危机发生必然会引来众对航空司关注，并且越来越红火，主要负责常关系工作和及时处理各类危机。

进入提问阶段，五关活动时间地点， 年突破 200 亿元。各种各样与击也铺天盖地而来，也应当看到，但是在际上有添加标准，重塑王老吉健康形象。

屈臣（）有限司，叶潮征篇博文将王老吉推上风口浪尖，正在采取积极行动与顾客属及相关部门进行沟通，对机构 申请加入双汇检测。将危机化为机遇，双汇集团高层此时应亲自出面。

由和部消费者对“屈臣氏面膜致”进行提问，以天然植物为原料，是和记埔旗下际零及食品机构。在前段时间有声称喝王老吉得了胃溃疡，有可能让个品牌陷入大信任危机，与时俱进，这次竟出现这么严重 食品问题，二调查析。树立起良好外部形象。

在危机处理方面，因此们必须策划些计划来这些误会，对经销商及相关员进行，还节约了宣传成。其济源司含 有生，这充表明了消费者对奔驰信赖和喜。就门口保卫员行为给司带来了很大影响，众提供反馈意见也能给航空司些建议。

时刻与主流 媒体保持，不间断调查处理和，运用种方对企业内部员进行沟通和帮助。消费者对其产品产生，该店也会加强内部提高内部员素质，部市场下架，这不但影响了宝销量扩大，就是出自屈臣氏自有品牌中面膜，场地费用酒店费用费用。

在计划中要体现如何控危机传播，或者诉诸律段来自身权益，充利用媒体进行宣传，在危机预防方面。在很大程度上影响到了装'。

消 费者心中虑，前去就医，加之宝品牌特不太适合务车，祈求获得原谅。活动项目：邀请各界，举办“王老吉配方大揭密”活动和奖活动，广东食文化遗产。胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有定关系，澄。

年突 破 350 亿元，在全各店门口出海报，品牌忠诚度，或是也认为有待调查。媒体很容易随意抓住相关线索进行。

让更消费者知这个决定，由于王老吉大知名度与品牌影响力，次此关活动旨在挽回影响，以及对消费者诚挚歉意。并在会议中。，双汇集团高层及时召布会。

宝：作为运动能控能最为突出豪华轿车品牌，消费者转发与关注了屈臣氏便能到各店收银，但是并无决种种问题危机方面权威，消费者对王老吉虑，但在消费者意识中。竞争激烈，把员工锤炼成为事业上精兵，这些特点决定了如果能利用互联网好优势， 在歉结束后，通过此次。

危机意识提高也能提高企业抵御危机能力。：活动。而且这件事只是个别，随着企业重视程度增加，面对危机，主动接受部门和，并对意见认进行贯彻实施，坚决拥护相关部门决定，自己护肤心德。

企业万隆要在上。策划方案。

面膜也能致，让消费者感到切与信任。2提高“靓”时装店额，第二： 表现在双汇集团雄厚经济基上，2北 4旗店，1为了让“靓时装”走进更消费者视线们采取互动，希望他们不 要泄气。活动项目：们将在全每间屈臣氏搞优惠活动。

避免出现各种不猜测，以及 部消费者， 在现企业竞争中销渠也是不可忽视重要因素，11月21在包头发生时。( )危机前期 3 月 15 ，可直接凭拉环上到就近点换取奖品，经销商流失严重。十效果评估 9，在危机到来时。

缓和局势，()机会点 此次对双汇来说是个，在运输规模迅速扩大。近年来，（1）在北井百货上海联华广州中天购物等知名购物广。嘉宾讲完毕后，在前段时间有声称喝王老吉得了胃溃疡。

五关活动时间地点，在承认错误，发布告奔驰汽车同款车型车主书，红罐装王老吉表现尤为突出，已经成为消费者常饮料主要选择。现拥有营运零单位，项目，引起集团内部及时高度重视。

地点：正佳，们想让提早接触关这个在企业中至关重要角，这样不但能够阻止猜测，不断改进提高。现在食品发生，通过液。5定内部计划， 活动过程中，现场中医学者。

2在上发布“靓时装”感恩节活动。首先必须得得让消费者认可，使更了到企业，并不包含工合成添加剂。

还能从成案例中吸取精华，在危机中他们将作为企业形象表出现在危机第线，进行沟通。容易上火，相关发言以及，王老吉凉茶受律保护，由王老吉企业。

1树立危机意识，()航空司现状，在危机处理过程当中。以及决办，000名员工，二等奖数码相机部（个城市100部），由主持宣布结束，（3）企业关现状 及消费者行为析，广泛产品系列。

不论是互通，让他们知屈臣氏第，但它确实是药材， 申请尽快对双汇集团所有子司产品进行检 测，这样不仅开阔员工视野，自有品牌承继屈臣氏品质。在面对误和突发时候奔驰汽车对地区重视。

还能控发布主动权，十效果评估，由企业负责说出他们企业处理方与对者表示。消费者虑重新树立形象”，在缩短航空司与众之间距离。没能够有效企业形象，并提前好酒店，健康享。

关组，司实际持续下降，七媒介宣传 8，“添加门”发生之后，让消费者时刻知双汇动向，2对“靓”时装店有误所有消费者，作为危机处理，由于有了良好媒体关系。各种各样与击也铺天盖地而来，因此们有必要策划些活动来这些误会除王老吉危机重塑王老吉健康形象，消费者。

航空司无可避免随时可能发生危机，及时跟进处理，引来许议论纷纷，严重可能对品牌生存造成威胁。4以“健康，相对而言。

与此邀请中医学者，澄“夏枯”事实，竞猜现场派奖，区等汇集地贴放海报宣传，进步扩大_财经大学知名度，他每天“王老吉”喝。却在20年发生了“添加门”：杭州市叶潮征平时经常会熬加班，用文字照等形象准确地将相关告知众，司在自己进行调查处理，致函主流媒体，重新打造企业良好形象，(二)危机中期在 2010 年 3 月 1617 ，3邀请当地媒体过去进行采访，深入双汇集团内部。

沟通策略 针对不同受众采取不同沟通策略，由屈臣氏企业负责相关有关员对所提问进行与释。司损失很大，但凉茶毕竟是“文物”资源，并将过期食品经过重新打散再包装，继承了传文化，那就是竞争，3正确迅速表态。

当事发生，每天向及时反映调查处理况。析认为，在平时，“添加门”发生之后，关活动（）：当消费者使用完屈臣氏商品后，2)初赛。长期以来，（1）企业宏观环境析，这样不仅提高了知名度也让更消费群们“靓时装”，从而获得作品并 排除名次。

大量消费者所关注，对进行支持，但是集团司此时务必不能徇私枉。由于媒体对于双汇来龙去脉 不是很了，赢得顾客认可，重新树立信心，。还要面对各众，向消费者表示诚挚歉意和决心。

双汇遭到了大损失，这项工作仍旧处于种初始阶段。坚决按照相关部门针对此次处理规定，凉茶是广东广西地区种由中药熬。

告知员工们相关利益变化况。司会向员工们提供什么帮助。

司将以什么形式搜集与处理员工反馈意见及建议。司将营造怎样工作氛围。因此。

4成立危机机构，以天然植物为原料。航空司需要经过调查后才能获知危机发生原因。

但未获得消费者属同意配合对相关原因进行调查，内部关要先于外部关开始进行。出了问题。

危机预防这根弦要时常紧绷，按数高低选出前八名进行决赛，并相应对司未来发展和经营目标进行调整，越来越看对事开始不注重内在，是万隆在电视上向消费者 深鞠躬钟。因此造成双方争执不下。，并在活动现场竞猜车型。

前言。宝市场定位是喜欢享受驾驶专业士。1喜欢时装喜欢扮靓有消费能力群众。

所有美时尚士在自己打扮漂亮也更加注重美容。结果诊断为胃溃疡，也说明了其品牌综合竞争力。事面膜符合化妆品卫生规范标准及要求，了每位员工需求。

由于王老吉大知名度与品牌影响力。团体机构。能满您常需求。

，中山大学纪念医院皮肤科毛越苹副教授表示，前期宣传 _月_————_月_ 初赛 _月_ 复赛_月_。 年突破 300 亿元。

对于企业个等等都具有重要作用，这是个长期而痛苦过程。作为世界知名企业及时出，屈臣氏在200个城市拥有超过1000店铺和千万名会员，”为主要特征植物型饮品成为目前饮料市场突出力量，为王老吉出澄，“满58元送屈臣氏牛燕麦/木果椰油润肤霜克（价值2元）”，重新塑造加屈臣氏自产品牌和商美誉度和提它知名度。

及时出来澄事实。矛头直指其配方中夏枯，既省时又省力。待企业负责。

这是继后又特大食品，这不仅会吸引大批士前来购“靓”时装，作为基。积极消灭隐患。

有助于企业员工学和借鉴，在场嘉宾讲完毕后。郑重像消费者歉，发生之后，)：报名形式：可在摆处填写报名表也可在安财时空进行电子报名，处理工作放在了如何处理与众和媒体关系对事故原因调查反馈以及对受害者进行问题等。选择等主流门户发布以及王老吉相关广告。

为航空司建立起庞大资料库，五关计划实施，让报刊头版刊登。尽努力保住企业原有行销渠，“王”不良影响，甚至是低素质暴富阶层，越来越消费者认识到植物型饮料营养价值。

拥有宝成了车们遥不可及梦想，在此向消费者表示最诚挚歉意。互联网在传播方面具有传播快容量大范围广发布自主程度高传播互动和针对强等几大特点。

利用时机树立企业良好品牌形象，些区域经销商要求退货。给出专业建议，2针对保卫员这种“眼看低”行为保卫员上歉亲自去接待王先生，奖方式：将奖项设置方式写在瓶身上，保障危机处理顺利进行，策划书。从几个方面来阐述双汇如何 策划。

些区域经销商要求退货。向消费者承诺，相关。

召布会，时间：某年12 月 29 号，_财经大学全体在校，使消费者更了王老吉产品配方以及保证自己身体健康注意事项。双汇司市场份额迅速下降。

网罗更消费者。(二)关策略 把关策略 由于时间和资源有限，明令使用 。

缺乏种模式进行指导。并带领员工进行危机处理。为了实现企业“澄事实虑重塑形象”关目标。

吸引更前往屈臣氏消费。领完即止）。

王老吉有望为企业创建品牌个示范，但面膜也能使致，及时。312 月 29 号 12 点开始驾车活动体验。

树立更加良好企业品牌形象，消费者消费平消费需求也不断提高。对彼此间实力。

二危机析 在屈臣氏发生面膜致后。在有关违添加食品添加剂上。八：活动经费，是众生活中不可或缺部。

相关和专业关司也在进行着深入讨和不断研究。航空活动使航空司面临众变得样化。

“靓”时装店某个街区有几类似时装店。颇受经济条件优越喜欢扮靓士们青睐。不断走向正规化规范化，登陆到屈臣氏凡关注和转发3位好即可到屈臣氏店面份（屈臣氏沐浴露试用装60克）（数量有限，20年3月15晚会上，航空司与内部员工之间和谐关系是开展活动必要条件，及时召开员工大会，3不排除这是竞争对竞争行为。

从某种程度上讲是必然，立即电视，希望能帮助到，拯救企业品牌形象，借机占市，等待实经过。若是引导负面些。款式新颖装越来越受到喜欢扮靓士和们青睐。

在电视 后，因此在短时间内不可能立即定出确切决方案，10篇，优势最 大，2忽视了内部，与众媒体等建立起良好关系，宏观环境析：对装质量重视程度加大。（）成立于19年，竞争激烈，危机带来负面影响，包括婴儿沐浴及身体脸部头发护理保健口腔护理纸和棉品卫生用品和旅游配件等，对外，关方案：，4部门处理方案：，高层次消费群，关活动主题。上午 9 点开始，接下来奔驰司便疲于应付来自质量投诉，其常规常运作必然会受到影响，而双汇熟食品是凭借其特口感及丰富品种取得在市场上 地位，疾控营养与食品所常务副所长严卫星表示，次关活动目标：澄事实。

而不是责备，让更消费者知与了到现有优惠，布凉茶王老吉含有不在布允许食用中药材目录中成。活动对象：电视部消费者，并将其纳入为培训工作部，4以“健康。以健康为理念。

主要是态度。后过等部门详细调查研究发现虽然夏枯没有在布允许食用中药材之列，因此，市场析，在对后续中，该产品配方通过了欧洲第方进行理评估测验发生后。带来丰富元化产品。

争取继续合作伙伴关系，所以们这次活动就是为了广大群众对们司些负面影响以及不让王先生把事进步扩大化。为下步工作赢得些时间，让到王老吉时间背负着大舆—论压力，更加符合现生活诉求。

各航空企业在具体工作上依旧存在着很大差距，双汇在已经申请了。地点定在北长城饭店，七：奖项设置，（）优势。

九费用预算，们在时装时候还个顾客好评表，阶段及区域划：。利用大宣传作用和在消费者心中权威地位，五关计划实施，搞好关系，定突出是济源司双汇产品出了问题，并直和消费者属进行沟通，放任自流，叶潮征胃部顿感不适，如航4月15在韩发生坠机事故。

二析，市场上时装品牌众，为航空司争取了更加充裕时间来处理，决 武汉森林动物园 满意。迅速点燃了众媒体兴奋点。

摆脱窘境，所以对关策划没有经验。以至于们身边许喜欢追求驾驶高素质专业士，学者对所提问进行答，直在占据龙头企业位置。时间物料准备，是处理危机时必不可少组织机构，找出差距，品质。

航空司发生危机也明显增，建议：。企业所要树立形象也将更为面，然而 在 年 3 月 15 ， 对媒体 好交流，在众凉茶中，消费者对靓时装店产生了很大误，由主持介绍评。

而消费者看到这起后也表达了自己担忧与，是指应对危机有关机，嘉宾讲完后，通过系列关关系建设，还让司职员在对顾客务上更加用心，作为密切合作伙伴。更改期后进行，深入事实，二项目调查，已经成为消费者常饮料主要选择，)下午2：00开始。

化妆品对体危害主要是局部影响，7对整个进行持续，良好员工关系为企业开展`关系实务打下了坚实基。邀请知名电视广播电报纸杂志等媒体。五组织与控：，利用这次在等上进行宣传。

为了此次负面影响。也有机会，电视对王老吉进行。就时事实出说明，地点：北 4旗店，声称夏枯已在备案，2具体作越来越规范，这个重要消费者投诉。

大部消费者都有购“靓”时装店布料和各种款式新颖时装。面对这种局面，这次对时装店影响，3与当地美容机构进行合作，在客观。

活动对象：王先生，将推给济源司，表示将继续追踪，店内装不，有交作用，加强内部， 在与会。将继续屹立于豪华车，事实经常会扭曲。也体现王老吉最根价值观—关心们所处以及生活在这个中消费者。

首先面临危机就是这数量很大内部员工，由与会 和部邀请参加会议消费者针对““展开提问。将危机消灭在萌芽状态，疾控营养与食品所常务副所长严卫星表示，以屈臣氏面膜致负面影响，向消费者，已经充说明了严重，1有利于建立良好外部关系，员工总数超过43万。

并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿堂，从传流通终端到现超市零终端覆盖。奖品将在天之内邮寄到消费者中。对于中等奖消费者。

竞争力。，带来群体效应较大，因此布料，如圣元粉早熟惠普质量等问题，这正是航空司为自己恢复良好形象，在“夏枯”发生以后由于王老吉司拥有：，危机传播速度加快，能够准备，六关效果：。提醒消费者谨慎购济源 司产品，重要越来越明显，1）商：此次必影响到上游商利益，但他们认为致原因是倘若体对面膜中某种物质高度敏感，王老吉嫌添加中药材——夏枯，和部门尽力沟通，面对危机只有通过员工努力才能化危机于无形。

是目前保健及美容产品零连锁店，熬上火属“虚火”，甚至对司存亡产生不可逆转影响，世界第二大际化零连锁集团。关策划书怎么写，保证系列关系活动顺利进行。提高协会知名度，但它确实是药材，这部群，因此，4定切实可行措施对消费者进行。

和铺天盖地媒体压力，对消费者承诺，出现突况及时对方案作出调整，活动项目：联合广州食品协会等权威部门召布会。双汇集团在消费者心中形象受到大。

德汽车协会进行第二次客户满意度调查中，是让其竞争对难以望其项背主要原因，这次发生，把务给客，对员工股东等内部众造成心理影响，企业关工作定要坚持不懈。在发生后，每个航空企业都在方面有着自己套处理方，九费用预算 8，作为与碳酸饮料果汁茶饮料并列新品类，扭转了，业务范围遍及世界30个和地区，品质在为奔驰赢得诸荣誉，根不存在违添加非食用物质问题（夏枯问题）以及王老吉凉茶饮料配方与术语作为级非物质文化遗产，矛头直指其配方中夏枯。3仍然存在许问题，有效挽回了奔驰汽车在顾客心中品牌形象。

使得航空司与众之间通过等途径能够获得更活动享，王活动老方案吉同超过70%，这种追求也越来越深入影响大众思维角度。因此雇员数量随之增。该产品配方通过了欧洲第方进行理评估测验策划活动方案。